En caso que el curso adquirido no cumpla con sus expectativas y desees solicitar un reembolso, tenemos las siguientes opciones para ti: 

1. La devolución será al 100% siempre y cuando hayas realizado la compra en un lapso no mayor a 10 días calendario anteriores a tu solicitud de devolución y el progreso de las clases sea mayor al 5% y menor al 15%.
2. La devolución será al 70% si tu compra fue en un lapso menor o igual a 10 días y tu progreso de las clases supera el 15%. 
3. En caso de superar el 15% de progreso de tu curso, el estudiante podrá acceder a un cambio de curso por única vez.

Otras condiciones:

• En caso de emitir el reembolso total o parcial, el estudiante pierde el acceso al curso. 
• No podrás recibir un reembolso si ya obtuviste un certificado del curso, si el curso está al 15% de completo o si rendiste el examen final. 
• En caso de haber aplicado un cupón o descuento al adquirir tu curso, el reembolso se ejecutará sobre el monto efectivamente abonado, jamás por el total del curso adquirido.

“¿En cuánto tiempo veré el reembolso en mi cuenta?”

Si tu solicitud de reembolso cumple con todos los requisitos, realizaremos el proceso de inmediato; sin embargo, esto puede tomar un tiempo extra para reflejarse en tu cuenta:

• Tarjeta de crédito/débito: generalmente al cierre de tu próximo resumen de tarjeta, dependiendo de tu banco.
• Paypal: 30 días hábiles, dependiendo de tu banco.
• Dlocalgo: se realizará en el mismo medio de pago utilizado
• Los reembolsos se realizan en la misma moneda en la que se realizó el cobro inicial en nuestro sistema.

Esperamos que no llegues a tener ningún inconveniente, pero si es así, solo envíanos un email a info@etecacademy.com con los siguientes detalles:

• REEMBOLSO como asunto del email.
• Correo de registro y/o compra.
• Nombre del curso.
• Motivo del reembolso.

Políticas de cambios de cursos

En caso el curso no cumpla con tus expectativas podrá solicitar un cambio de curso siempre que se cumplan las condiciones anteriormente mencionadas.

Para gestionarlo, solo envíanos un email a info@etecacademy.com con los siguientes detalles:

• CAMBIO como asunto del email.
• Correo de registro y/o compra.
• Nombre exacto del “CURSO ADQUIRIDO”.
• Nombre exacto del “CURSO NUEVO” que quieres recibir a cambio.
• Motivo por el cual deseas cambiar de curso.

Es muy importante que nos facilites toda esta información ya que será más fácil y ágil para nosotros proceder con tu solicitud y por tu parte estarás disfrutando de tu nuevo curso lo más pronto posible. También, asegúrate de elegir el curso correcto, pues solo se puede hacer el cambio una vez.

En caso de que el valor del curso sea diferente:

• En caso de que el precio del CURSO NUEVO sea mayor, se deberá abonar la diferencia de valor con el CURSO ADQUIRIDO. Solo se procederá al cambio una vez recibido el pago por la diferencia.
• No se generará devolución parcial alguna en caso de que el precio del CURSO NUEVO sea de menor valor que del CURSO ADQUIRIDO.
• Habiendo realizado un cambio de curso, el USUARIO renuncia a su derecho a solicitar una devolución total y/o parcial sobre el CURSO NUEVO.
• Se aceptará un único cambio por CURSO ADQUIRIDO.